LA COMMUNICATION PROFESSIONNELLE

Durée: 3 jours

Percevoir la nécessité de professionnaliser la communication dans son environnement de travail

Objectifs opérationnels 

Les phénomènes de communication

La déperdition d’informations

La distorsion des messages

Outils clefs de communication :
-  distinguer les faits et les opinions
-  les modes de questionnement
-  la reformulation

Comprendre ce qui se joue dans la relation

Identifier ses propres ressorts relationnels

Maîtriser la relation pour mieux s’adapter

Identifier ses propres axes de progression personnelle, en lien avec :
-  les exigences du rôle professionnel
-  les besoins de son environnement relationnel
-  ses propres souhaits de changement

Comment contourner les difficultés et les blocages liés aux messages négatifs chez soi, chez les autres

Transpositions aux situations de : désaccord, incompréhension, confrontation, conflit, négociation …