LA GESTION DE LA VIOLENCE ET DE L’AGRESSIVITÉ

Durée: 2 jours

Sensibiliser les personnels à la nécessité d’anticiper d’éventuelles réactions agressives des patients et de leur entourage

Objectifs opérationnels 

Décoder les comportements agités

Définition et différenciation des concepts de base, comme agitation, anxiété, impulsivité et violence 

Faire face aux menaces d’agressivité

Identifier l’agitation, l’agressivité liée à :

Prévenir les manifestations agressives

- maîtriser sa peur
- éviter les réponses en symétrie/miroir
- contenir ses émotions
- communiquer, informer, écouter

Gérer l’agressivité verbale et non verbale

- la mise en mots
- la nécessité de parole
- les attitudes aidantes

- gérer la distance physique
- gérer son stress
- contenir les débordements

Faire cesser les comportements agressifs