Préciser les différents risques psychosociaux, et les clefs pour les prévenir
Objectifs opérationnels
Situer le rôle de l’équipe d’encadrement dans la problématique des moyens d’action et de prévention des risques psychosociaux
Définir les notions de stress, harcèlement et violence dans un contexte professionnel
Risques psychosociaux : une affaire de définition
Définir les termes de :
- risque psychosocial
- harcèlement
- stress au travail
- violence au travail
Les dispositions légales
Les facteurs et les manifestations du stress au travail
Le stress : d’un processus naturel à un processus pathologique
Les quatre grandes familles de facteurs de stress
Les manifestations du stress au quotidien
- les manifestations physiques : élévation de la tension artérielle, TMS
- les manifestations psychologiques : dépression
- les manifestations comportementales : comportement déviants
Le stress : une histoire de représentation
Le rôle de l’équipe d’encadrement au sein de l’organisation
L’équipe d’encadrement, acteur principale dans la prévention des risques psychosociaux
Deux outils au cœur du dispositif de prévention
- la reconnaissance : les signes de reconnaissance
- l’assertivité dans les relations interpersonnelles
Deux lectures possibles du stress
- le lien entre efforts et récompenses
- l’interaction entre la demande psychologique et l’autonomie décisionnelle
Les 4 catégories de moyens de prévention
- les moyens de l’organisation
- les moyens de l’équipe d’encadrement
- la culture institutionnelle
- les conditions de travail