Management et qualité

• Développer une approche systémique de la démarche projet en qualitégestion des risques

• Mettre en œuvre les principes du management de la qualitégestion des risques

• Piloter la démarche d’amélioration continue et évaluer la performance

• Utiliser les EPP comme levier d’amélioration des pratiques

• Se positionner en tant que leader de la démarche d’amélioration continue

• Approche systémique de la démarche projet en qualitégestion des risques


• Rappel du contexte réglementaire et de ses évolutions , rappel des définitions des principaux concepts ,


• Les différentes dimensions et domaines de la qualitésécurité des soins ,


• L’articulation dynamique entre la gouvernance, la coordination et le pilotage opérationnel


• De la définition de la politique au management du projet


• L’amélioration continue de la performance collective en matière de qualitégestion des risques


• L’application opérationnelle des principes de management de la qualitésécurité des soins


• L’amélioration continue selon la Roue de Deming : applications concrètes Les normes, référentiels et recommandations


• Principes et méthodes de gestion du système qualité


• Les principes de l’audit et de l’évaluation et leurs applications La certification


• La gestion des risques et ses méthodes Le pilotage de la démarche d’amélioration continue et l’évaluation de la performance


• Elaborer et suivre des tableaux de bord pertinents


• Le management efficace à partir du suivi des tableaux de bord


• La conduite des Evaluations des Pratiques Professionnelles (EPP)


• Connaître les principes et les enjeux des EPP Faire le lien entre EPP et gestion des risques


• Appréhender les différentes méthodes d’EPP validées par l’HAS
  
  
  
  • Maîtriser les étapes de mise en œuvre d’un projet d’EPP
  
  
  
  


• Se positionner en tant que leader de la démarche d’amélioration continue


• Être à l’écoute de son environnement (équipe, usagers)


• Impliquer les acteurs dans une logique participative


• Conjuguer expertise et capacité à accompagner et mobiliser les acteurs
  

Méthode affirmative : apport théorique avec diaporama

Méthode interrogative de type remue-méninges et questions/réponses

Illustration avec des situations managériales