LA COORDINATION INTER-SERVICES

Durée: 4 jours

Favoriser le développement d’une culture du travail en réseau au sein des organisations de santé

Objectifs opérationnels

• Identifier les principales évolutions dans les modes d’organisation du travail
• Repérer les enjeux d’une coordination efficiente
• Favoriser la mise en œuvre d’une dynamique de coordination inter-services

Une recontextualisation de l’organisation du travail

• La question de la « nouvelle » gouvernance
• L’organisation par pôles : de la culture de la pyramide à celle du réseau
• De nouveaux modes de coopération entre acteurs, entre générations, entre services, entre organisations 

Les enjeux d’une coopération efficiente entre services

• Une prise en compte globale du patient à travers la mise en place de relations fonctionnelles pertinentes
• Avec les services du plateau technique
• Avec les services logistiques
• Avec les services administratifs
• Avec les autres services de soins

Le rôle du cadre dans une logique de coopération

• Un rôle d’interface transversale inter services
• Un rôle d’interface transversale entre le pôle d’activités et les partenaires
• Un rôle de facilitateur dans le déploiement des outils de communication écrite et orale

Mettre en œuvre une dynamique de coopération inter-services 

• Repérer les différents dysfonctionnements
• Permettre à chaque entité de définir « ce qu’il attend des autres entités », « ce qu’il est prêt à fournir aux autres entités »
• Définir le rôle de chacun des acteurs et de chacune des entités
• Définir des procédures de communication orale et écrite
• Définir des outils d’organisation collective